Jakarta, 3 November 2026 – RevComm, pengembang solusi analisis percakapan berbasis AI MiiTel, menghadirkan fitur Automation (Beta) pada MiiTel Copilot Plus.
Copilot Plus memungkinkan pengguna menjalankan prompt, mengajukan pertanyaan, dan meminta analisis AI berdasarkan riwayat panggilan dan rapat di MiiTel. Dengan Automation, pengguna dapat mengatur agar AI menjalankan prompt secara otomatis sesuai jadwal yang ditentukan. Hasil analisis dapat dilihat kapan saja tanpa perlu memberikan instruksi berulang kali.
Menyederhanakan Analisis yang Dilakukan Berulang Kali
Copilot Plus memungkinkan AI menganalisis berbagai data panggilan dan rapat yang telah terkumpul untuk memberikan insight dan rekomendasi kepada pengguna. Namun, banyak pengguna menjalankan prompt serupa secara berulang, seperti untuk membuat ringkasan aktivitas harian dan mingguan atau mendeteksi potensi risiko. Hal ini memunculkan kebutuhan agar analisis rutin tersebut dapat berjalan secara otomatis.
Selain itu, proses menghasilkan analisis terkadang membutuhkan waktu. Karena itu, pengguna juga membutuhkan hasil yang sudah tersedia saat diperlukan, tanpa harus menunggu AI memproses instruksi setiap kali digunakan.
Untuk menjawab kebutuhan tersebut, RevComm menghadirkan Automation. Dengan mengatur prompt dan jadwal, pengguna dapat memperoleh hasil analisis AI secara otomatis pada waktu yang telah ditentukan.
Fitur Automation (Beta) pada Copilot Plus
Automation menawarkan tiga kemampuan utama:
1. AI Menjalankan Analisis Secara Otomatis Sesuai Jadwal
Pengguna dapat menentukan tanggal, waktu, atau siklus pelaksanaan, seperti setiap hari atau setiap minggu. Berdasarkan jadwal tersebut, AI akan menjalankan prompt yang telah didaftarkan dengan merujuk pada riwayat panggilan dan rapat di MiiTel.
Sebagai contoh, pengguna dapat mengatur prompt “Rangkum 3 insight terpenting dari panggilan dan rapat minggu ini” agar dijalankan secara otomatis pada waktu yang sama setiap minggu.
2. Pilihan Prompt Fleksibel, Termasuk Template Siap Pakai
Pengguna dapat menulis prompt sendiri atau menggunakan template yang disiapkan administrator. Dengan template, organisasi dapat menyeragamkan analisis yang sering digunakan sehingga setiap anggota tim dapat memanfaatkannya dengan mudah dan memperoleh hasil yang konsisten tanpa memerlukan keahlian khusus.
3. Hasil Analisis Tersimpan dan Dapat Diakses Kapan Saja
Seluruh hasil analisis otomatis tersimpan dalam riwayat Copilot Plus dan dapat dilihat kembali kapan saja. Pengguna juga dapat melakukan uji coba untuk memeriksa pengaturan sebelum menjalankannya, mengaktifkan atau menonaktifkan Automation sesuai kebutuhan, serta melihat riwayat eksekusi sebelumnya.
Fitur Automation saat ini tersedia dalam versi beta. Detail dan ketersediaan layanan dapat berubah berdasarkan evaluasi setelah peluncuran.
Contoh Penggunaan Automation Copilot Plus
Automation dapat membantu berbagai tim menjalankan analisis rutin dengan lebih praktis, seperti:
Sales manager: Ringkasan panggilan dan rapat tim selama seminggu dapat dibuat secara otomatis setiap Senin pagi. Dengan begitu, manajer dapat mempersingkat persiapan rapat mingguan dan langsung mengetahui perkembangan proyek serta potensi risiko yang perlu diperhatikan.
Tim sales: Laporan aktivitas panggilan hari sebelumnya dapat dibuat secara otomatis setiap pagi. Laporan ini membantu mengidentifikasi lead yang berpotensi terlewat serta langkah tindak lanjut yang perlu dilakukan.
Tim call center dan customer success: Analisis data penanganan pelanggan dapat dijalankan secara berkala untuk memantau tren dan mengidentifikasi hal-hal yang perlu diwaspadai. Dengan berkurangnya waktu untuk rekapitulasi manual, tim dapat lebih fokus pada kegiatan perbaikan layanan.
Melalui Automation, berbagai analisis yang sebelumnya harus dijalankan berulang kali kini dapat diatur sekali dan dieksekusi secara otomatis. Hasilnya dapat ditinjau kembali kapan saja melalui Copilot Plus.
Rencana Pengembangan ke Depan
Ke depannya, RevComm ingin membuat Copilot Plus semakin terintegrasi dengan aktivitas kerja sehari-hari. Tidak hanya menyediakan analisis saat pengguna membutuhkannya, Copilot Plus juga akan dikembangkan agar dapat menyampaikan hasil analisis secara lebih proaktif.
Salah satu pengembangan yang dipertimbangkan adalah menyediakan hasil analisis melalui lebih banyak saluran, seperti email dan aplikasi chat. RevComm juga berencana memperluas jenis informasi yang dapat digunakan AI sebagai referensi analisis. Dengan demikian, Copilot Plus diharapkan dapat memberikan insight yang lebih relevan dan membantu organisasi dalam mengambil keputusan.
Dengan misi Reinventing communication to create a society where people think of others, RevComm akan terus berkontribusi pada peningkatan produktivitas organisasi melalui teknologi suara dan AI.
Tertarik menggunakan MiiTel untuk tim Anda? Klik di sini untuk konsultasi dan demo gratis.
